Snelheid niet constant

menno · Bericht door **menno** » 12-05-2013 21:56

Buiten het feit dat ik geen televisie signaal heb en ook geen telefoon vind ik het vooral storend dat mijn internet waardeloos is. Mijn snelheid is niet constant, hij fluctueert van 0 tot 11.3 Mb/s. De upload is helemaal bagger.
Wat ik ook storend vind is dat de monteur van glashelder niet verder kijkt dan zijn neus lang is. Hij hangt het modem op een dusdanige hoogte dat zowel mijn telefoon als kabel net niet past, ben benieuwd wie dit gaat aanpassen. De jongeman die alles bij mij zou aansluiten zei dat de TV en telefoon het niet doet en vervolgens verschuilt hij zich achter Glashelder. Gelukkig heeft Glashelder ook verzaakt om mijn oude abonnementen op te zeggen zodat ik nog telefoon en TV heb.
Ik ben toch benieuwd of ik nou een uitzondering ben of dat dit regel is. Wellicht moet er meer bekendheid komen in het dorp over dit forum zodat we de KTWaalre eens op hun verantwoordelijkheden kunnen wijzen.

Sarpa · Bericht door **Sarpa** » 15-05-2013 09:49

Je bent geen uitzondering Menno, join the club.
Advies: meld ook jouw klacht bij de Consumentenbond via www.klachtenkompas.nl

Internet is inderdaad niet constant en af en toe heb ik even geen verbinding. Irritant dus!

Glashelder · Bericht door **Glashelder** » 15-05-2013 13:13

Hoe is de verbinding getest, middels draadloos (Wifi) of bedraad? Het wifi signaal kan instabiel zijn als gevolg van slecht bereik. Het wisselen van kanaal kan dan helpen.

Sarpa · Bericht door **Sarpa** » 15-05-2013 17:59

Bij mij is het draadloos (wifi) getest.

Glashelder · Bericht door **Glashelder** » 16-05-2013 16:14

Bent u bereid om de snelheid ook bedraad te testen? Alleen dan kunnen we conclusies trekken m.b.t. de snelheid van de verbinding. ^BE

Sarpa · Bericht door **Sarpa** » 16-05-2013 16:26

Ik gebruik in huis draadloos internet en in de praktijk zal ik ook draadloos internet moeten kunnen gebruiken en wil ik niet teruggaan niet bedraad internet. Als het puur voor een test is, is het OK, maar ik ben niet bereid om terug te gaan naar bedraad internet in huis.

Glashelder · Bericht door **Glashelder** » 17-05-2013 13:05

Dit is puur om te testen om uit te sluiten dat het probleem in de aanvoer van de glasvezel ligt. Ik ben benieuwd naar uw resultaten.

Sarpa · Bericht door **Sarpa** » 17-05-2013 13:48

Internet valt nu soms volledig weg, komt dan na een minuut ofzo weer terug....

Glashelder · Bericht door **Glashelder** » 17-05-2013 15:10

Is dit bedraad of ook draadloos? Vallen andere diensten op dat moment ook weg (duidt op probleem met de glasvezelaanvoer)?

Sarpa · Bericht door **Sarpa** » 20-05-2013 12:03

Ik gebruik de diensten niet tegelijkertijd, dus dat weet ik niet. Het probleem is dat het probleem zich niet doorlopend voordoet, maar af en toe wegvalt.