Meteen Beeld maar geen EPG

[Ed]

Nadat een monteur van Rian was geweest voor het instellen van TV en Internet hadden we zowel analoog als digitaal TV beeld maar de Electronische Programma Gids (EPG) en het automatisch bijstellen van de klok bleken niet te werken.

Volgens de Glashelder klantenservice had dit te maken met het feit dat er nog problemen zijn met het digitale signaal. Ik begreep dat de problemen al enige tijd aanwezig zijn en ze de oorzaak nog niet gevonden hebben.

[Gertjan]

Ook bij Plinq werkt de EPG nog niet. Ik kreeg afgelopen woensdag dit antwoord:

"Bij uw abbonement hoort EPG te zitten.
Wij hebben een update uitgevoerd maar die heeft toen niet het gewenste effect opgeleverd.
Op dit moment zijn wij een nieuwe server aan het bouwen omtrent EPG, deze moet dan nog wel de test fase door dus dit gaat nog ongeveer 2 weken duren."

Verrassend dat Glashelder en Plinq hetzelfde probleem hebben. Of gebruiken ze stiekem dezelfde infrastructuur?

[Glashelder]

Beste Ed,

Momenteel wordt er hard gewerkt aan de oplossing voor het probleem met de EPG. Zodra het probleem is verholpen zal dit automatisch in uw signaal worden aangepast.
Mocht u hierover nog vragen hebben, dan staan wij u graag te woord via 088 888 7070.

[Gertjan]

Glashelder meldt op de statuspagina dat er vandaag aanpassingen worden gedaan die het EPG probleem moeten oplossen. Ben benieuwd!

Onderhoud televisiesignaal t.b.v. EPG (25-06-2013)
In Waalre vindt dinsdag 25 juni onderhoud aan het televisiesignaal plaatst. Doel van dit geplande onderhoud is om de problemen met de Elektronische Programma Gids (EPG) op te lossen. U kunt enige hinder ondervinden in de vorm van een tijdelijke onderbreking van het televisiesignaal.

[Glashelder]

De werkzaamheden zijn uitgesteld naar vannacht, om zo veel mogelijk overlast voor onze klanten te voorkomen.

[Gertjan]

Nieuwe status volgens Glashelder. We zijn er bijna maar nog niet helemaal...

Televisie: EPG (elektronische programmagids) is toegevoegd voor vrijwel alle zenders. Momenteel mist alleen EPG nog bij een aantal buitenlandse en regionale en zenders (status: lopend - 26 juni)

Televisie: België 1 en Canvas zijn in HD toegevoegd aan het zenderpakket. Alle HD zenders uit het zenderpakket zijn compleet. (status: 26 juni)

[Ed]

De EPG geeft nu inderdaad voor de meeste zenders informatie.

Echter, de programmainformatie die er wordt weergeven als je naar een bepaalde zender zapt of loopt achter. Ook als je naar een zender zit te kijken en dan op de 'info' knop drukt om van die zender informatie op te vragen
geeft verouderde informatie weer. Zo zie ik steeds programmainformatie van programma's die allang zijn afgelopen. Ik heb dit met zowel een Sony en een Samsung getest en beiden vertonen dit euvel.

[Gertjan]

O dat is niet handig. Het was me nog niet opgevallen maar heb eigenlijk nog geen tv gekeken sinds de laatste aanpassing.

Het lijkt me sterk dat het apparaat-afhankelijk is maar ik zal kijken of mijn Humax dat euvel ook heeft.

[Ed]

Vanmorgen bleek dat de programmainformatie nu wel correct wordt weergegeven ! Ik heb wederom op beide TV's gecheckt en nu zie je als je zapt of op 'info' drukt de juiste (en niet meer de verouderde) informatie. Ik neem aan dat Glashelder afgelopen nacht weer heeft zitten klussen.

[Glashelder]

Wij kondigen werkzaamheden aan het netwerk aan op onze website en twitter. Er zijn inderdaad werkzaamheden uitgevoerd t.b.v. van de EPG.
^BE